Правила и условия проживания

Правила и условия проживания

Услуги бронирования и краткосрочного размещения предоставляет:

GOLDSTAR BUSINESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Aleksandra Kotsisa 11/10

66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 5993301961

REGON: 542403209

KRS: 0001187638

Электронная почта: kontakt@goldstarapartamenty.pl

Телефон: +48 665 688 443

Бронирование в Goldstar Apartament означает принятие настоящих правил, условий проживания и условий бронирования.

Бронируя проживание, гость подтверждает ознакомление с правилами объекта и обязуется соблюдать их в течение всего пребывания.

1. Бронирование через сайт

Бронирования, совершённые непосредственно через сайт Goldstar Apartament, имеют характер: невозвратный.

Это означает, что в случае отмены бронирования, неявки гостя или сокращения проживания уплаченная сумма не возвращается.

Изменение дат проживания возможно только после предварительного обращения к объекту, в зависимости от доступности и с индивидуального согласия Goldstar Apartament.

2. Заезд и выезд

Для апартаментов 1905 заезд возможен с 15:00 до 23:00, а выезд должен состояться до 11:00.

Для апартаментов 1806 заезд возможен с 16:00 до 23:00, а выезд должен состояться до 12:00.

В день приезда гость получает подробную информацию о заезде и инструкции по доступу в апартаменты.

3. Ранний заезд и поздний выезд

Ранний заезд или поздний выезд возможны только по предварительному согласованию и в зависимости от доступности апартаментов.

Дополнительные услуги могут оплачиваться согласно актуальному прейскуранту.

4. Количество гостей

Апартаменты рассчитаны максимум на 2 человек , указанных в бронировании.

В апартаментах не могут находиться дополнительные лица, которые не были заранее заявлены и согласованы с объектом.

5. Проживание детей

Апартаменты Goldstar Apartament предназначены только для взрослых.

Проживание детей не допускается.

6. Животные

Животные не допускаются.

7. Запрет курения

В апартаментах полностью запрещено курение сигарет, электронных сигарет и других изделий.

Запрет распространяется на всё внутреннее пространство апартаментов.

8. Запрет вечеринок и встреч

Апартаменты предназначены для спокойного, комфортного проживания.

Организация вечеринок, дружеских встреч, приёмов, съёмок с участием третьих лиц и нарушение порядка запрещены.

9. Часы тишины и бережное отношение к объекту

В объекте действуют часы тишины с 22:00 до 6:00.

Гости обязаны пользоваться апартаментами по назначению, бережно относиться к оснащению, уважать соседей и соблюдать правила здания Hanza Tower.

В случае грубого нарушения правил проживания, общественного порядка или часов тишины объект вправе потребовать немедленного выезда гостя без возврата средств.

10. Парковка

В настоящее время у Goldstar Apartament нет собственного парковочного места в подземном гараже Hanza Tower.

Ближайшие бесплатные парковочные места расположены на улицах Odzieżowa и Czesława, совсем рядом с Hanza Tower.

Рядом также есть платные парковочные места, обозначенные буквой «P» на парковочных картах и знаках у здания.

11. Удобства Hanza Tower

Гости могут пользоваться удобствами Hanza Tower, в том числе бассейном, сауной, джакузи и смотровыми террасами, согласно действующим правилам здания и доступности общих зон.

Общие зоны могут быть временно недоступны по техническим, административным, сервисным причинам или из-за правил, не зависящих от Goldstar Apartament.

Временная недоступность общих зон не является основанием для возврата средств за бронирование.

12. Дополнительные услуги

По желанию гостя, по предварительному согласованию и в зависимости от доступности, мы можем предоставить дополнительные услуги: ранний заезд, поздний выезд, халаты, дополнительные полотенца, уборку или романтическое оформление апартаментов.

Дополнительные услуги предоставляются только после предварительного подтверждения и зачисления оплаты до выполнения услуги.

13. Проверка данных проживания

Из соображений безопасности и сохранения высокого стандарта апартаментов в отдельных случаях мы можем попросить дополнительно подтвердить данные проживания перед отправкой кода доступа.

Это касается, в частности, новых учётных записей, записей с небольшой историей проживаний, неполными данными или бронирований, вызывающих обоснованные сомнения.

Проверка может включать подтверждение имени и фамилии бронирующего лица, имени и фамилии второго гостя, участия бронирующего лица в проживании, а также подтверждение того, что в апартаментах будет находиться максимум 2 человека.

Код доступа может быть отправлен после успешного подтверждения данных проживания и принятия правил объекта.

14. Отказ в заселении или прекращение проживания

Goldstar Apartament оставляет за собой право отказать в заселении или прекратить проживание в случаях:

• предоставления недостоверных данных,

• бронирования третьим лицом без согласия объекта,

• попытки обойти предыдущий отказ в приёме гостя,

• подозрения в организации вечеринки или пребывании незарегистрированных лиц,

• нарушения правил проживания,

• нарушения часов тишины,

• предыдущих серьёзных нарушений правил, повреждений, недостачи оснащения или других инцидентов, противоречащих правилам объекта.

В таких случаях объект может приостановить отправку кода доступа, отказать в заселении или прекратить проживание без возврата средств.

15. Видеонаблюдение

Вход в апартаменты может находиться под видеонаблюдением исключительно для обеспечения безопасности, защиты имущества и контроля соблюдения правил.

Видеонаблюдение не охватывает внутреннее пространство апартаментов.

16. Повреждения и недостача оснащения

Гость несёт ответственность за повреждения, разрушения или недостачу оснащения, возникшие во время проживания.

При выявлении повреждений или нарушений правил Goldstar Apartament может требовать возмещения расходов на ремонт, специализированную уборку, замену оснащения или других затрат, вызванных ненадлежащим использованием апартаментов.

17. Счёт-фактура

По желанию гостя мы выставляем счёт-фактуру.

Для выставления счёта-фактуры пришлите полные реквизиты и адрес электронной почты, на который должен быть отправлен документ.

18. Контакты

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с Goldstar Apartament.

Мы с радостью поможем и предоставим дополнительную информацию о проживании.

19. Код доступа в апартаменты

Код доступа в апартаменты предназначен только для гостей, указанных в бронировании.

Запрещено передавать код третьим лицам, впускать незарегистрированных лиц или позволять им проживать в апартаментах.

20. Сообщения о неисправностях и технических проблемах

Гость обязан незамедлительно сообщить о любых неисправностях, поломках, недостаче оснащения или технических проблемах, замеченных в апартаментах.

Если не сообщить о проблеме во время проживания, её решение может осложниться. Это не является основанием для последующего предъявления требований, если объект не имел возможности отреагировать во время пребывания гостя.

21. Неисправности, не зависящие от объекта

Goldstar Apartament не несёт ответственности за временные неисправности или перебои в работе коммунальных услуг, интернета, телевидения, кондиционирования, лифтов, инженерных систем или общих зон, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от объекта.

В случае возникновения проблемы мы приложим усилия, чтобы помочь гостю и предоставить необходимую информацию.

22. Правила выезда из апартаментов

Перед выездом гость обязан закрыть окна, выключить свет, электроприборы и кондиционер и оставить апартаменты без ухудшения их состояния.

Апартаменты следует оставить в надлежащем порядке, бережно относясь к оснащению и стандартам объекта.

23. Дополнительная уборка

Если после выезда апартаменты требуют уборки сверх стандартного объёма, устранения сильных запахов, загрязнений, пятен или следов нарушения правил, Goldstar Apartament может требовать возмещения расходов на дополнительную уборку или восстановление надлежащего состояния.

24. Запрет свечей, конфетти и загрязняющих материалов

В апартаментах запрещено использовать открытый огонь, свечи, конфетти, блёстки, искусственные лепестки, клейкие ленты и другие материалы, способные загрязнить, повредить или необратимо изменить оснащение.

Романтическое оформление апартаментов может выполнять только Goldstar Apartament или другие лица по предварительному согласованию с объектом.

25. Вещи, оставленные в апартаментах

Вещи, оставленные гостем в апартаментах, могут быть отправлены после предварительного согласования и за его счёт.

Goldstar Apartament не несёт ответственности за вещи, оставленные в апартаментах после завершения проживания, если о них не было сообщено незамедлительно после выезда.

26. Претензии

Претензии по поводу бронирования, оплаты или оказания услуги можно подавать:

– по электронной почте: kontakt@goldstarapartamenty.pl,

– письменно по адресу: GOLDSTAR BUSINESS sp. z o.o., ul. Aleksandra Kotsisa 11/10, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Претензия должна содержать имя и фамилию гостя, контактные данные, номер бронирования или даты проживания, описание замечаний и желаемый способ решения вопроса.

Претензия будет рассмотрена в течение 14 дней со дня получения. О результате гостю сообщат на адрес электронной почты, указанный в претензии.

Претензии по поводу самого процесса интернет-платежа также можно подавать платёжному оператору согласно правилам сервиса Przelewy24.

Правила действуют с 21 июля 2026 года.