Geschäfts- und Aufenthaltsbedingungen

Geschäfts- und Aufenthaltsbedingungen

Buchungs- und Kurzzeitbeherbergungsleistungen werden erbracht durch:

GOLDSTAR BUSINESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Aleksandra Kotsisa 11/10

66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 5993301961

REGON: 542403209

KRS: 0001187638

E-mail: kontakt@goldstarapartamenty.pl

Telefon: +48 665 688 443

Mit der Buchung bei Goldstar Apartament werden diese Geschäftsbedingungen, Aufenthaltsregeln und Buchungsbedingungen akzeptiert.

Mit der Buchung bestätigt der Gast, die Regeln der Unterkunft gelesen zu haben, und verpflichtet sich, diese während des gesamten Aufenthalts einzuhalten.

1. Buchungen über die Website

Direkt über die Website von Goldstar Apartament vorgenommene Buchungen sind nicht erstattbar.

Dies bedeutet, dass bei Stornierung, Nichtanreise des Gastes oder Verkürzung des Aufenthalts der gezahlte Betrag nicht erstattet wird.

Eine Änderung des Aufenthaltszeitraums ist gegebenenfalls nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit der Unterkunft, je nach Verfügbarkeit und mit individueller Zustimmung von Goldstar Apartament möglich.

2. Check-in und Check-out

Für Apartment 1905 ist der Check-in möglich von 15:00 bis 23:00 Uhr, und der Check-out erfolgt bis 11:00.

Für Apartment 1806 ist der Check-in möglich von 16:00 bis 23:00 Uhr, und der Check-out erfolgt bis 12:00.

Am Anreisetag erhält der Gast ausführliche Informationen zum Check-in und zum Zugang zum Apartment.

3. Früher Check-in und später Check-out

Ein früher Check-in oder später Check-out ist ausschließlich nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit des Apartments möglich.

Zusatzleistungen können gemäß der aktuellen Preisliste kostenpflichtig sein.

4. Anzahl der Gäste

Das Apartment ist vorgesehen für maximal 2 Personen die in der Buchung angegeben sind.

Zusätzliche Personen, die nicht zuvor angemeldet und von der Unterkunft akzeptiert wurden, dürfen sich nicht im Apartment aufhalten.

5. Aufenthalt von Kindern

Die Apartments von Goldstar Apartament sind ausschließlich für Erwachsene vorgesehen.

Der Aufenthalt von Kindern ist nicht gestattet.

6. Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.

7. Rauchverbot

In den Apartments gilt ein vollständiges Rauchverbot für Zigaretten, E-Zigaretten und andere Erzeugnisse.

Das Verbot gilt im gesamten Innenbereich des Apartments.

8. Verbot von Partys und Zusammenkünften

Die Apartments sind für einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt vorgesehen.

Das Veranstalten von Partys, gesellschaftlichen Zusammenkünften, Empfängen oder Sessions unter Beteiligung Dritter sowie Ruhestörungen sind verboten.

9. Nachtruhe und Rücksichtnahme

Die Nachtruhe in der Unterkunft gilt von 22:00 bis 06:00 Uhr.

Gäste sind verpflichtet, das Apartment bestimmungsgemäß und unter Rücksichtnahme auf Ausstattung, Nachbarn und die Regeln des Hanza Tower zu nutzen.

Bei groben Verstößen gegen die Aufenthaltsregeln, Ordnungsstörungen oder Verletzung der Nachtruhe kann die Unterkunft den Gast auffordern, das Apartment sofort ohne Erstattung zu verlassen.

10. Parken

Goldstar Apartament verfügt derzeit über keinen privaten Stellplatz in der Tiefgarage des Hanza Tower.

Die nächstgelegenen kostenlosen Parkplätze befinden sich in den Straßen Odzieżowa und Czesława, ganz in der Nähe des Hanza Tower.

In der Umgebung gibt es auch kostenpflichtige Parkplätze, die auf Parkkarten und auf Beschilderungen in Gebäudenähe mit „P“ gekennzeichnet sind.

11. Ausstattung im Hanza Tower

Gäste können die Einrichtungen im Hanza Tower wie Schwimmbad, Sauna, Whirlpool und Aussichtsterrassen gemäß der aktuellen Hausordnung und der Verfügbarkeit der Gemeinschaftsbereiche nutzen.

Gemeinschaftsbereiche können aus technischen, administrativen, wartungsbedingten oder hausordnungsbezogenen Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von Goldstar Apartament liegen, vorübergehend nicht verfügbar sein.

Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Gemeinschaftsbereiche begründet keinen Anspruch auf Erstattung der Buchungskosten.

12. Zusatzleistungen

Auf Wunsch des Gastes können wir nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit Zusatzleistungen wie frühen Check-in, späten Check-out, Bademäntel, zusätzliche Handtücher, Reinigung oder romantische Dekoration des Apartments anbieten.

Zusatzleistungen werden ausschließlich nach vorheriger Bestätigung und Eingang der Zahlung vor der Ausführung erbracht.

13. Überprüfung der Aufenthaltsdaten

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz des hohen Apartmentstandards können wir in einzelnen Fällen vor dem Versand des Zugangscodes eine zusätzliche Bestätigung der Aufenthaltsdaten verlangen.

Dies gilt insbesondere für neue Konten, Konten mit geringer Aufenthaltshistorie, unvollständigen Angaben oder Buchungen, die begründete Zweifel wecken.

Die Überprüfung kann die Bestätigung des Vor- und Nachnamens der buchenden Person und des zweiten Gastes, der Teilnahme der buchenden Person am Aufenthalt sowie der Belegung mit höchstens 2 Personen umfassen.

Der Zugangscode zum Apartment kann nach erfolgreicher Bestätigung der Aufenthaltsdaten und Annahme der Hausregeln übermittelt werden.

14. Verweigerung der Unterbringung oder Beendigung des Aufenthalts

Goldstar Apartament behält sich vor, die Unterbringung zu verweigern oder den Aufenthalt zu beenden bei:

• Angabe falscher Daten,

• Buchungen durch Dritte ohne Zustimmung der Unterkunft,

• Versuchen, eine frühere Ablehnung der Aufnahme eines Gastes zu umgehen,

• Verdacht auf Partys oder den Aufenthalt nicht angemeldeter Personen,

• Verstößen gegen die Aufenthaltsregeln,

• Verletzung der Nachtruhe,

• früheren schwerwiegenden Regelverstößen, Schäden, fehlenden Ausstattungsgegenständen oder anderen Vorfällen, die den Regeln der Unterkunft widersprechen.

In solchen Fällen kann die Unterkunft die Übermittlung des Zugangscodes zurückhalten, die Unterbringung verweigern oder den Aufenthalt ohne Erstattung beenden.

15. Videoüberwachung

Der Eingang zum Apartment kann ausschließlich zur Gewährleistung der Sicherheit, zum Schutz des Eigentums und zur Kontrolle der Regeleinhaltung videoüberwacht werden.

Die Videoüberwachung erfasst nicht das Innere des Apartments.

16. Schäden und fehlende Ausstattung

Der Gast haftet für Schäden, Beschädigungen oder fehlende Ausstattungsgegenstände, die während des Aufenthalts entstehen.

Werden Schäden oder Verstöße gegen die Regeln festgestellt, kann Goldstar Apartament die Erstattung von Reparaturkosten, Spezialreinigung, Ersatz von Ausstattung oder anderen Kosten verlangen, die durch unsachgemäße Nutzung des Apartments entstanden sind.

17. Rechnung

Auf Wunsch des Gastes stellen wir eine Rechnung aus.

Für die Rechnungserstellung senden Sie bitte Ihre vollständigen Rechnungsdaten und die E-Mail-Adresse, an die das Dokument geschickt werden soll.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Hilfebedarf kontaktieren Sie bitte Goldstar Apartament.

Wir helfen Ihnen gerne und geben weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt.

19. Zugangscode zum Apartment

Der Zugangscode zum Apartment ist ausschließlich für die in der Buchung angegebenen Gäste bestimmt.

Die Weitergabe des Codes an Dritte, das Einlassen nicht angemeldeter Personen oder deren Aufenthalt im Apartment ist verboten.

20. Meldung von Mängeln und technischen Problemen

Der Gast ist verpflichtet, im Apartment festgestellte Mängel, Störungen, fehlende Gegenstände oder technische Probleme unverzüglich zu melden.

Wird ein Problem während des Aufenthalts nicht gemeldet, kann dies seine Lösung erschweren und begründet keine nachträglichen Ansprüche, wenn die Unterkunft während des Aufenthalts des Gastes keine Möglichkeit zur Abhilfe hatte.

21. Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Unterkunft

Goldstar Apartament haftet nicht für vorübergehende Störungen oder Unterbrechungen bei Versorgung, Internet, Fernsehen, Klimaanlage, Aufzügen, Gebäudeinstallationen oder Gemeinschaftsbereichen, sofern die Ursachen außerhalb des Einflussbereichs der Unterkunft liegen.

Bei Problemen bemühen wir uns, dem Gast zu helfen und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.

22. Verlassen des Apartments

Vor dem Verlassen des Apartments muss der Gast die Fenster schließen, Licht, Elektrogeräte und Klimaanlage ausschalten und das Apartment in unverschlechtertem Zustand hinterlassen.

Das Apartment ist in angemessen ordentlichem Zustand und unter Wahrung der Ausstattung und des Standards der Unterkunft zu hinterlassen.

23. Zusätzliche Reinigung

Wird das Apartment in einem Zustand hinterlassen, der eine über das übliche Maß hinausgehende Reinigung oder die Entfernung starker Gerüche, Verschmutzungen, Flecken oder Spuren von Regelverstößen erfordert, kann Goldstar Apartament die Erstattung der zusätzlichen Reinigungs- oder Wiederherstellungskosten verlangen.

24. Verbot von Kerzen, Konfetti und verschmutzenden Materialien

Offenes Feuer, Kerzen, Konfetti, Glitzer, künstliche Blütenblätter, Klebebänder und andere Materialien, die die Ausstattung verschmutzen, beschädigen oder dauerhaft beeinträchtigen können, sind im Apartment verboten.

Romantische Dekorationen des Apartments dürfen ausschließlich von Goldstar Apartament oder nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft vorbereitet werden.

25. Im Apartment zurückgelassene Gegenstände

Vom Gast im Apartment zurückgelassene Gegenstände können nach vorheriger Kontaktaufnahme auf Kosten des Gastes zurückgesandt werden.

Goldstar Apartament haftet nicht für nach dem Aufenthalt im Apartment zurückgelassene Gegenstände, wenn diese nicht unverzüglich nach dem Check-out gemeldet werden.

26. Reklamationen

Reklamationen zu Buchungen, Zahlungen oder zur Leistungserbringung können eingereicht werden:

— per E-Mail an: kontakt@goldstarapartamenty.pl,

— schriftlich an: GOLDSTAR BUSINESS sp. z o.o., ul. Aleksandra Kotsisa 11/10, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Polen.

Eine Reklamation sollte Vor- und Nachnamen des Gastes, Kontaktdaten, Buchungsnummer oder Buchungszeitraum, eine Beschreibung der Beanstandung und die gewünschte Lösung enthalten.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Der Gast wird über das Ergebnis an die in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse informiert.

Reklamationen zum Ablauf der Onlinezahlung selbst können auch gemäß den Regeln von Przelewy24 beim Zahlungsdienstleister eingereicht werden.

Diese Bedingungen gelten ab dem 21. Juli 2026.