Regulamin i zasady pobytu

Regulamin i zasady pobytu

Usługi rezerwacji i krótkotrwałego zakwaterowania świadczy:

GOLDSTAR BUSINESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Aleksandra Kotsisa 11/10

66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 5993301961

REGON: 542403209

KRS: 0001187638

E-mail: kontakt@goldstarapartamenty.pl 

Telefon: +48 665 688 443

Dokonanie rezerwacji w Goldstar Apartament jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, zasad pobytu oraz warunków rezerwacji.

Gość, dokonując rezerwacji, potwierdza, że zapoznał się z zasadami obowiązującymi w obiekcie i zobowiązuje się do ich przestrzegania przez cały okres pobytu.

1. Rezerwacje przez stronę

Rezerwacje dokonane bezpośrednio przez stronę internetową Goldstar Apartament mają charakter bezzwrotny.

Oznacza to, że w przypadku anulowania rezerwacji, niepojawienia się Gościa w obiekcie lub skrócenia pobytu, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Zmiana terminu pobytu może być możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie z obiektem, w zależności od dostępności oraz indywidualnej zgody Goldstar Apartament.

2. Zameldowanie i wymeldowanie

Dla apartamentu 1905 zameldowanie jest możliwe od godziny 15:00 do 23:00, a wymeldowanie obowiązuje do godziny 11:00.

Dla apartamentu 1806 zameldowanie jest możliwe od godziny 16:00 do 23:00, a wymeldowanie obowiązuje do godziny 12:00.

W dniu przyjazdu Gość otrzymuje szczegółowe informacje dotyczące zameldowania oraz instrukcję dostępu do apartamentu.

3. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie

Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i w zależności od dostępności apartamentu.

Usługi dodatkowe mogą być płatne zgodnie z aktualnym cennikiem.

4. Liczba Gości

Apartament przeznaczony jest maksymalnie dla 2 osób wskazanych w rezerwacji.

W apartamencie nie mogą przebywać osoby dodatkowe, które nie zostały wcześniej zgłoszone i zaakceptowane przez obiekt.

5. Pobyt dzieci

Apartamenty Goldstar Apartament są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych.

Pobyt dzieci nie jest akceptowany.

6. Zwierzęta

Zwierzęta nie są akceptowane.

7. Zakaz palenia

W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów oraz innych wyrobów.

Zakaz dotyczy całego wnętrza apartamentu.

8. Zakaz imprez i spotkań

Apartamenty są przeznaczone do spokojnego, komfortowego pobytu.

Organizowanie imprez, spotkań towarzyskich, przyjęć, sesji z udziałem osób trzecich oraz zakłócanie porządku jest zabronione.

9. Cisza nocna i poszanowanie obiektu

W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00.

Goście zobowiązani są do korzystania z apartamentu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem wyposażenia, sąsiadów oraz zasad obowiązujących w budynku Hanza Tower.

W przypadku rażącego naruszenia zasad pobytu, zakłócania porządku lub naruszenia ciszy nocnej, obiekt ma prawo wezwać Gościa do natychmiastowego opuszczenia apartamentu bez zwrotu środków.

10. Parking

Goldstar Apartament aktualnie nie posiada prywatnego miejsca parkingowego w podziemnej hali garażowej Hanza Tower.

Najbliższe bezpłatne miejsca postojowe znajdują się przy ul. Odzieżowej oraz ul. Czesława, bardzo blisko obiektu Hanza Tower.

W okolicy dostępne są również płatne miejsca parkingowe oznaczone literą „P” na mapach parkingowych oraz oznaczeniach w pobliżu budynku.

11. Udogodnienia Hanza Tower

Goście mogą korzystać z udogodnień dostępnych w Hanza Tower, takich jak basen, sauna, jacuzzi oraz tarasy widokowe, zgodnie z aktualnym regulaminem budynku i dostępnością części wspólnych.

Części wspólne mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, administracyjnych, serwisowych lub regulaminowych niezależnych od Goldstar Apartament.

Czasowa niedostępność części wspólnych nie stanowi podstawy do zwrotu środków za rezerwację.

12. Usługi dodatkowe

Na życzenie Gościa, po wcześniejszym uzgodnieniu i w zależności od dostępności, możemy przygotować dodatkowe usługi, takie jak wcześniejsze zameldowanie, późniejsze wymeldowanie, szlafroki, dodatkowe ręczniki, odświeżenie apartamentu lub romantyczne przygotowanie apartamentu.

Usługi dodatkowe są realizowane wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu oraz zaksięgowaniu płatności przed wykonaniem usługi.

13. Weryfikacja danych pobytu

Ze względów bezpieczeństwa oraz ochrony wysokiego standardu apartamentu, w wybranych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie danych pobytu przed przesłaniem kodu dostępu.

Dotyczy to w szczególności nowych kont, kont z niewielką historią pobytów, kont z niepełnymi danymi lub rezerwacji budzących uzasadnione wątpliwości.

Weryfikacja może obejmować potwierdzenie imienia i nazwiska osoby rezerwującej, imienia i nazwiska drugiego Gościa, potwierdzenie udziału osoby rezerwującej w pobycie oraz potwierdzenie, że w apartamencie będą przebywać maksymalnie 2 osoby.

Kod dostępu do apartamentu może zostać przesłany po pozytywnym potwierdzeniu danych pobytu oraz akceptacji zasad obiektu.

14. Odmowa zakwaterowania lub przerwanie pobytu

Goldstar Apartament zastrzega sobie możliwość odmowy zakwaterowania lub przerwania pobytu w przypadku:

• podania nieprawdziwych danych,

• rezerwacji dokonanej przez osobę trzecią bez zgody obiektu,

• próby obejścia wcześniejszej odmowy przyjęcia Gościa,

• podejrzenia organizacji imprezy lub pobytu osób niezgłoszonych,

• naruszenia zasad pobytu,

• naruszenia ciszy nocnej,

• wcześniejszych poważnych naruszeń regulaminu, szkód, braków w wyposażeniu lub innych incydentów niezgodnych z zasadami obiektu.

W takich przypadkach obiekt może wstrzymać przesłanie kodu dostępu, odmówić zakwaterowania lub zakończyć pobyt bez zwrotu środków.

15. Monitoring

Wejście do apartamentu może być objęte monitoringiem wizyjnym wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony mienia oraz kontroli przestrzegania regulaminu.

Monitoring nie obejmuje wnętrza apartamentu.

16. Szkody i braki w wyposażeniu

Gość ponosi odpowiedzialność za szkody, zniszczenia lub braki w wyposażeniu powstałe w trakcie pobytu.

W przypadku stwierdzenia szkód lub naruszenia zasad obiektu, Goldstar Apartament może dochodzić zwrotu kosztów naprawy, sprzątania specjalistycznego, wymiany wyposażenia lub innych kosztów powstałych w wyniku niewłaściwego korzystania z apartamentu.

17. Faktura

Na życzenie Gościa wystawiamy fakturę.

W celu wystawienia faktury prosimy o przesłanie pełnych danych do faktury oraz adresu e-mail, na który ma zostać wysłany dokument.

18. Kontakt

W razie pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z Goldstar Apartament.

Chętnie pomożemy i udzielimy dodatkowych informacji dotyczących pobytu.

19. Kod dostępu do apartamentu

Kod dostępu do apartamentu jest przeznaczony wyłącznie dla Gości wskazanych w rezerwacji.

Udostępnianie kodu osobom trzecim, wpuszczanie osób niezgłoszonych lub umożliwienie im pobytu w apartamencie jest zabronione.

20. Zgłaszanie usterek i problemów technicznych

Gość zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich usterek, awarii, braków lub problemów technicznych zauważonych w apartamencie.

Brak zgłoszenia problemu w trakcie pobytu może utrudnić jego rozwiązanie i nie stanowi podstawy do późniejszego dochodzenia roszczeń, jeżeli obiekt nie miał możliwości reakcji podczas pobytu Gościa.

21. Awarie niezależne od obiektu

Goldstar Apartament nie ponosi odpowiedzialności za czasowe awarie lub przerwy w działaniu mediów, internetu, telewizji, klimatyzacji, wind, instalacji budynkowych lub części wspólnych, jeżeli wynikają one z przyczyn niezależnych od obiektu.

W przypadku wystąpienia problemu dołożymy starań, aby pomóc Gościowi i przekazać niezbędne informacje.

22. Zasady opuszczenia apartamentu

Przed opuszczeniem apartamentu Gość zobowiązany jest do zamknięcia okien, wyłączenia światła, urządzeń elektrycznych, klimatyzacji oraz pozostawienia apartamentu w stanie niepogorszonym.

Apartament powinien zostać pozostawiony w rozsądnym porządku, z poszanowaniem wyposażenia i standardu obiektu.

23. Dodatkowe sprzątanie

W przypadku pozostawienia apartamentu w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania, usuwania intensywnych zapachów, zabrudzeń, plam lub śladów naruszenia regulaminu, Goldstar Apartament może dochodzić zwrotu kosztów dodatkowego sprzątania lub przywrócenia apartamentu do właściwego stanu.

24. Zakaz używania świec, konfetti i materiałów brudzących

W apartamencie zabronione jest używanie otwartego ognia, świec, konfetti, brokatu, sztucznych płatków, taśm klejących oraz innych materiałów mogących zabrudzić, uszkodzić lub trwale naruszyć wyposażenie apartamentu.

Romantyczne przygotowanie apartamentu może zostać wykonane wyłącznie przez Goldstar Apartament lub po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem.

25. Rzeczy pozostawione w apartamencie

Rzeczy pozostawione przez Gościa w apartamencie mogą zostać odesłane po wcześniejszym kontakcie i na koszt Gościa.

Goldstar Apartament nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie po zakończeniu pobytu, jeżeli nie zostały zgłoszone niezwłocznie po wymeldowaniu.

26. Reklamacje

Reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności lub realizacji usługi można składać:

– drogą elektroniczną na adres: kontakt@goldstarapartamenty.pl,

– pisemnie na adres: GOLDSTAR BUSINESS sp. z o.o., ul. Aleksandra Kotsisa 11/10, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, numer lub termin rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany na adres e-mail podany w reklamacji.

Reklamacje dotyczące samego przebiegu płatności internetowej mogą być również zgłaszane operatorowi płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie Przelewy24.

Regulamin obowiązuje od 21 lipca 2026 r.